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结果偏见

结果偏见

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明代王明阳先生说:处事要做到“知行合一”。我的理解,所谓“知”就是知道了,还要用“行”来验证其是否正确,最终才能达到知心而“合一”,也就是对某事真的搞懂了。只知道

明代王明阳先生说:处事要做到“知行合一”。我的理解,所谓“知”就是知道了,还要用“行”来验证其是否正确,最终才能达到知心而“合一”,也就是对某事真的搞懂了。只知道其表,不知其实质,将会误人误己。


小时候,看范紫东先生写的古戏曲《三滴血》,五台县令晋信书,虽熟读诗书五车,但是由于轻信书籍上说的“滴血认亲”方法判案,即在水中,亲人之间血液相容,非亲之间血液不相容(现在证明不科学)来认亲,致使亲骨肉分离,非亲不能相爱,黑白颠倒的悲剧。


纵观全剧,晋信书县令此人,廉政勤勉,也很想有所作为。只是判案时,由于所用“滴血认亲”方法,没有吃透,导致悲剧,落了个罢官免职的下场。


其实,“滴血认亲”方法与水温有很大关系。比如夏天水温高,两滴不同的血液极易混合。冬天水温低,即使父子、亲兄弟血液也可能难以相容。这就是知其然不知其所以然的后果。


近日,学习刘润老师的商学院课程,讲到“结果偏见”,觉得其与上述有同工异曲之妙。何谓结果偏见?刘润老师讲,就是我们看到一个人获得了成功,就会立刻认为他过去所有的行为都是那么地有道理,可是,成功者自认为的那个经验,也很有可能是他没有获得更大成功的绊脚石。比如瞎猫碰上死耗子,看结果,能证明这只瞎猫比别的猫更具有能力吗?如果把这种守株待兔的方法,作为成功案例推广,可以想象其结果会如何呢?


有一份调查显示,有61%的企业会在创立5年左右退出市场;有79%的企业会在创立10年左右以失败告终,失败企业的数量,要远远大于成功企业的数量,究其原因,大部分都是由于结果偏见造成的。


因为这种可怕的结果偏见,会让我们从正确的结果推出错误的原因,又因为坚信并且执行这个错误的原因,从而滑向失败的深渊。这种结果偏见让很多企业最终死于错误的归因加上正确的执行。


有位学长,举了个可能是大家耳熟能详的例子即有篇很热的文章《工资高的时候成本最低》。


文中讲述的是河南一家民企的发家史和成功案例分析,其中所讲的这位老板的成功学——超出行业正常水平的高工资、高福利待遇可以激发员工的工作积极性,并使企业获得超常的利润回报。


把归纳出的原因放在其他企业运营中,这个逻辑却不一定成立——最有名的例子:刘强东早年做餐饮,高薪资待遇招聘的厨师长和财务,却最终被两人以做假账的方式骗走了他的血汗钱。


可见,成功的经验与失败的教训,不能简单的模仿和吸取,需要进一步亲身验证或推导。那么,如何避免结果偏见呢?刘润老师给我们讲了二个方法:


第一,在归纳法之后,加上演绎法。


从结果中推导出原因的过程叫做归纳法,但是得到原因后,一定要再推演一下,看这个原因能不能真的推出正确的结果。比如很多人说,谷歌的成功是因为招了最优秀的人,在你接受这个原因之前,试着推推看,在谷歌刚创立、并不被看好的时候,真的会有那么多优秀的员工加盟谷歌吗?


第二,用三个问题来武装自己。


这个结果,真的有一个人为可控的原因存在吗?


这个分享的人,真的知道那个人为可控的原因是什么吗?


他引以为豪的,会不会恰恰是这个宝玉上的瑕疵呢?


再举个正面例子。美团创始人王兴,是如何做到“知行合一”的。从2004年王兴开始创业,先后6年经历了10次失败,直到2010年,才有了美团的成功。正是王兴由于经历了多次失败,对公司战略和经营管理等各方面的事情,把握的更具耐心和冷静,不会盲目选择跟风,形成自己独特的世界观。


比如王兴的人才观,关于人才的成长,对每一个进入美团的人,提出“和高人聊,从书上学,在事上练”的要求。


“和高人聊”,就是向同行和相关的行业最优秀人请教学习。遇到问题,看是新问题,还是老问题,如果是老问题一定有人解决或尝试解决过,那么标杆是谁,你找到这个标杆照着学就好了。


“从书上学”,就是读有效的好书,可以建立稳固体系的框架,避免犯下重大错误。王兴亲自选四本职场方法论方面的书,要求刚入职的新人必须学习。


“在事上练”,就是利用更多的业务,让老人干新事,让新人干老事来进行交叉验证。


通过读有用的、高质量的书,思考并学以致用的人才观,形成关键能力。也是美团在“千团大战”中取胜,并成为互联网企业巨头之一。


结果偏见,告诉我们,在今天信息发达的社会,学以致用的同时,千万不要死在因果错乱的学习中!

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